eValuero Vivo

Wir bei eValuero Vivo sind darauf spezialisiert, den Schadenbearbeitungsprozess für Versicherungsnehmer und Geschädigte nahtlos und effizient zu gestalten. Durch unsere innovative Plattform können Schadenfälle enorm ressourcenschonend abgewickelt werden.

Wir verstehen, wie wichtig eine reibungslose Integration in Ihre Systeme ist. Daher bieten wir die Möglichkeit, Beauftragung als auch Kommunikation über strukturierte Daten zu übermitteln. Dies ermöglicht die automatische Einspeisung der Informationen, was Zeit spart und den Prozess optimiert.

Sobald wir den Auftrag erhalten haben, sendet Vivo dem Versicherungsnehmer bzw. Geschädigten eine personalisierte E-Mail mit einem Link zur Vivo-Plattform. Sollte keine E-Mail-Adresse vorliegen, erfolgt die Zustellung der Zugangsdaten auf dem Postweg.

Nach Eingabe aller abgefragten Informationen, funktioniert Vivo als 24/7 Ansprechpartner. Versicherungsnehmer bzw. Geschädigter erhalten so jederzeit Einblick in den aktuellen Stand des Schadenfalls, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit führt und enorm Ressourcen einspart.

Auf der Status-Plattform stehen dem Versicherungsnehmer bzw. Geschädigten Lösungsmöglichkeiten seines Schadens zur Auswahl (je nach Verfügbarkeit). Von Reparaturangeboten bis hin zu Aufkaufmöglichkeiten für beschädigte Geräte - bei Vivo kann der Versicherungsnehmer/Geschädigte die für ihn beste Option selbst wählen.

Vivo kann an den für Ihre Gesellschaft optimalen Schadenprozess individuell angepasst werden. So sind z.B. die online im Detail abgefragten Informationen, die Zeitpunkte von Statusmeldungen oder die automatischen Entscheidungsregeln individuell einstellbar. Sogar die Hinzu-Schaltung von Sachverständigen (wann, welcher Dienstleister, mit welcher Prüf-Tiefe) kann festgelegt werden.